WordPress-Wartung aus Wien

WordPress-Wartung: Wir halten Ihre bestehende Website aktuell und gesichert.

Wir übernehmen die Aktualisierungen von WordPress, Theme, also der Gestaltungsvorlage, und Erweiterungen (Plugin), Datensicherungen mit Wiederherstellungsprobe, Sicherheitsmaßnahmen, Fehlerbehebung und kleinere Änderungen. Das gilt für Websites, die wir umgesetzt haben, und für bestehende Websites nach einer Bestandsaufnahme. Sie sprechen mit der Person, die die Arbeit ausführt. Wir arbeiten von Wien aus per Fernzugriff für Betriebe in ganz Österreich. Die Erstellung beschreibt die Seite Websites und Onlineshops; hier geht es um den Betrieb danach.

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Typische Ausgangslagen

Aktualisierungen werden aufgeschoben, weil niemand weiß, ob danach noch alles funktioniert.
Ob eine Datensicherung existiert und ob sie sich zurückspielen ließe, hat niemand geprüft.
Wer die Website gebaut hat, ist nicht mehr erreichbar, und die Zugänge zum Hosting, also dem Serverplatz der Website, und zur Domain liegen nicht im Betrieb.
Nach einer Aktualisierung kommen Formularanfragen nicht mehr an, oder die Website zeigt Fehlermeldungen statt Inhalten.
Einzelne Erweiterungen werden von ihren Entwicklern nicht mehr gepflegt und erhalten keine Sicherheitskorrekturen mehr.
Kleine Änderungen an Texten oder Öffnungszeiten bleiben liegen, weil sich niemand zuständig fühlt.

Trifft eine dieser Lagen auf Ihre Website zu, genügt für den Anfang ihre Adresse: Anfrage stellen.

Für wen

WordPress-Wartung richtet sich an Betriebe, deren Website bereits läuft und Anfragen oder Bestellungen bringen soll, in denen aber niemand dafür angestellt ist. Die Website ist ein Werkzeug des Betriebs, kein Fachgebiet. Für diese Betriebe übernehmen wir die technische Betreuung der Website, die sonst nebenbei oder gar nicht erledigt wird.

Betriebe mit einer bestehenden WordPress-Website und ohne eigene Person für deren Pflege.
Websites mit Onlineshop (WooCommerce), Anfrageformular, Kundenportal oder Preisrechner, bei denen ein Fehler sofort Anfragen oder Bestellungen kostet.
Betriebe, deren Website wir umgesetzt haben, und Betriebe, deren Website eine andere Agentur, ein früherer Mitarbeiter oder ein Bekannter gebaut hat.
Betriebe, die Aktualisierungen und Datensicherungen selbst übernehmen wollen und dafür eine Anleitung brauchen. Die Betreuung ist keine Bedingung.

Leistungsumfang

Die Arbeiten, die eine WordPress-Website im laufenden Betrieb benötigt – mit einer festen Zuständigkeit statt gelegentlicher Einsätze.

Aktualisierungen

In der Grundeinstellung spielt WordPress kleinere Sicherheitsversionen selbst ein. Während einer Aktualisierung sehen Besucher kurz einen Wartungshinweis. Größere Versionen, Theme und Erweiterungen spielen wir deshalb zu Zeiten ein, in denen der Betrieb nicht gestört wird, und kontrollieren danach Darstellung und Ladezeit.

Datensicherungen

Was gesichert wird, wohin und wie oft, legen wir mit Ihnen fest. Die Sicherung wird regelmäßig probeweise wiederhergestellt. Eine Kopie, die nur auf demselben Server liegt wie die Website, fällt mit ihm aus. Die Sicherung des ganzen Betriebs beschreibt die Seite Datensicherung.

Sicherheitsmaßnahmen

Zugänge und Zugriffsrechte werden festgelegt und dokumentiert: wer sich anmelden darf und mit welchen Rechten. Die Verbindung ist verschlüsselt. Erweiterungen, die ihr Entwickler nicht mehr pflegt, sprechen wir an, bevor daraus eine Sicherheitslücke wird.

Fehlerbehebung

Störungen melden Sie per E-Mail, sobald sie auftreten. Wir suchen die Ursache, ob sie im Theme, in einer Erweiterung oder beim Hosting liegt. Auffälligkeiten, die uns bei der Betreuung begegnen, sprechen wir an, bevor daraus ein Ausfall wird.

Inhalte und kleinere Änderungen

Texte, Bilder, Produkte und Preise ändern Sie weiterhin selbst in der Bearbeitungsoberfläche von WordPress. Kleinere Änderungen, etwa an Öffnungszeiten oder an einer Unterseite, übernehmen wir auf Wunsch. Zuständig bleibt dieselbe Person.

Ladezeit, Hosting und Domain

Ladezeit und Darstellung auf Mobilgeräten kontrollieren wir bei Änderungen. Ist die Website grundsätzlich zu langsam, ist das ein eigenes Vorhaben: Ladezeit verkürzen. Hosting und Domain bleiben auf Ihren Namen. Wir betreuen beides auf Wunsch, sind aber nie Eigentümer.

Gehören ein Anfrageformular oder ein Kundenportal zur Website, laufen sie in derselben Betreuung mit wie die übrige Installation.

Was nicht zur WordPress-Wartung gehört

Neugestaltung und neue Funktionen gehören nicht dazu, eine Übernahme ohne Bestandsaufnahme und eine Bindung über Zugänge gibt es nicht. Das steht hier, damit schon vor dem Angebot klar ist, was die Betreuung umfasst und was ein eigenes Vorhaben ist.

Neugestaltung und Neubau

Eine neue Gestaltung, eine neue Seitenstruktur oder der Wechsel auf ein anderes System ist ein eigenes Vorhaben mit eigenem Angebot: Websites und Onlineshops oder Erneuerung der Website. Ist das bestehende System nicht mehr tragfähig, sagen wir Ihnen das nach der Bestandsaufnahme.

Neue Funktionen

Ein Preisrechner, ein Kundenportal oder ein neues Formular entsteht nicht in der Betreuung, sondern als eigenes Vorhaben mit festgelegtem Umfang, bei größeren Abläufen als individuelle Software. Nach der Übergabe läuft die neue Funktion in derselben Betreuung mit.

Keine Übernahme ohne Bestandsaufnahme

Eine Website, deren Stand wir nicht kennen, übernehmen wir nicht, auch wenn es eilt. Ohne Bestandsaufnahme wäre jeder Betrag geraten, und offene Aktualisierungen würden ohne geprüfte Sicherung eingespielt. Deshalb ist sie der erste Schritt.

Keine Bindung über Zugänge

Hosting, Domain, die WordPress-Installation und alle Zugangsdaten gehören Ihnen. Die Dokumentation liegt bei Ihnen und ist so aufbereitet, dass auch ein anderer Dienstleister damit weiterarbeiten kann, falls Sie später wechseln.

Referenz

Eine öffentlich erreichbare WordPress-Website, die wir selbst betreiben und laufend betreuen.

Startseite von elitech-repair.at am Desktop: Kopfzeile und Bühne mit dem Reparaturangebot für Handy, Laptop, Tablet und Spielkonsole

Handyreparatur, Wien

Elitech Repair

Website, Reparaturassistent und laufende Betreuung

Elitech Repair ist unser eigener Werkstattbetrieb für die Reparatur von Mobiltelefonen, Laptops, Tablets und Spielkonsolen. Die Website läuft mit WordPress, und wir betreuen sie laufend: Aktualisierungen von WordPress und Erweiterungen zu Zeiten, in denen keine Kunden im Geschäft stehen, Datensicherungen mit Wiederherstellungsprobe, Zugänge dokumentiert, Verbindung verschlüsselt.

Reparaturassistent und Kundenportal laufen als Erweiterung in derselben Installation und in derselben Betreuung. Ladezeit und Darstellung kontrollieren wir bei Änderungen. Weil die Werkstatt auf denselben Systemen läuft wie unsere Kundenprojekte, fallen Fehler zuerst bei uns auf und nicht bei einem Kunden.

WordPress
Betreuung
Kundenportal

Elitech Repair: Website, Kundenportal und Betreuung

Die Website ist öffentlich erreichbar: elitech-repair.at. Wie die Betreuung im Ergebnis aussieht, können Sie dort jederzeit selbst ansehen.

Vor Ort und aus der Ferne

WordPress-Wartung ist an keinen Ort gebunden. Wir arbeiten über die Zugänge zu Hosting und WordPress oder per Fernzugriff, also über eine Verbindung, die erst nach Ihrer Freigabe entsteht und die Sie jederzeit beenden können. Bei welchem Anbieter Ihr Hosting liegt, spielt keine Rolle, solange wir Zugang erhalten.

Das erste Gespräch findet für Betriebe in Wien und den angrenzenden Gemeinden Niederösterreichs auf Wunsch in Ihrem Betrieb statt, sonst per Bildschirmfreigabe. Betriebe im übrigen Österreich betreuen wir im selben Umfang aus der Ferne. Sollen neben der Website auch Arbeitsplätze und Server im Betrieb betreut werden, beschreibt das die Seite IT-Betreuung in Wien und Umgebung.

Ablauf der Zusammenarbeit

Zuerst sehen wir uns die Website an, dann übernehmen wir sie. Der laufende Betrieb beginnt erst, wenn eine Sicherung nachweislich zurückgespielt werden kann.

BestandsaufnahmeWir erfassen den Stand von WordPress, Theme und Erweiterungen, das Hosting, die Domain, die vorhandenen Zugänge und eine bestehende Sicherung. Dafür benötigen wir die Zugänge zu Hosting und WordPress, soweit sie vorliegen.
BewertungSie erhalten eine Aufstellung, was in Ordnung ist, was dringend ist und was warten kann, dazu einen festen Betrag für die Betreuung.
ÜbernahmeWir sammeln die Zugänge und legen sie bei Ihnen ab, holen offene Aktualisierungen nach und richten die Sicherung ein. Bevor der laufende Betrieb beginnt, spielen wir sie einmal probeweise zurück.
Laufender BetriebAktualisierungen und Sicherungsläufe erledigen wir ohne Ihr Zutun. Störungen und Änderungswünsche schicken Sie per E-Mail; was uns selbst auffällt, sprechen wir an, bevor daraus ein Ausfall wird.

Kosten und Dauer

Einen Betrag nennen wir hier nicht. Wie viel Arbeit eine WordPress-Website in der Betreuung macht, hängt von fünf Faktoren ab:

Zahl und Zustand der Erweiterungen und des Themes: Jede Erweiterung bringt eigene Aktualisierungen mit und kann mit dem Theme oder einer anderen Erweiterung in Konflikt geraten.
Onlineshop mit WooCommerce: Nach einer Aktualisierung müssen Warenkorb, Zahlung, Versand und Rechnung weiterhin funktionieren. Das zu kontrollieren, dauert länger als bei einer Website mit Kontaktformular.
Eigene Funktionen wie Anfrageformular, Kundenportal oder Preisrechner: Sie laufen in der Betreuung mit und erhöhen den Prüfaufwand nach Aktualisierungen.
Zustand bei der Übernahme: Offene Aktualisierungen, fehlende Zugänge oder eine nie geprüfte Sicherung werden zuerst nachgeholt. Dieser Teil steht in der Aufstellung gesondert.
Umfang der kleineren Änderungen: Ob Sie Inhalte selbst pflegen oder regelmäßig Änderungen an uns geben, macht im Aufwand einen Unterschied.

Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen festen Betrag und eine Aufstellung, was enthalten ist und was nicht. Leistungen außerhalb dieser Aufstellung erfahren Sie vorab und nicht erst mit der Rechnung. Hosting und Domain bezahlen Sie weiterhin direkt beim Anbieter.

Zur Dauer: Wie rasch die Übernahme abgeschlossen ist, hängt vor allem davon ab, ob die Zugänge vorliegen oder erst beim bisherigen Dienstleister oder beim Anbieter angefordert werden müssen. Den Zeitrahmen nennen wir mit der Aufstellung.

Häufige Fragen

Was gehört zur WordPress-Wartung?

Aktualisierungen von WordPress, Theme und Erweiterungen, Datensicherungen mit regelmäßiger Wiederherstellungsprobe und Sicherheitsmaßnahmen wie festgelegte Zugänge, Zugriffsrechte und eine verschlüsselte Verbindung. Dazu kommen die Fehlerbehebung bei Störungen und kleinere Änderungen an Inhalten. Nicht dazu gehören eine Neugestaltung, ein Neubau und neue Funktionen wie ein Preisrechner oder ein Kundenportal. Diese bieten wir als eigene Vorhaben an.

Übernehmen Sie auch eine Website, die eine andere Agentur erstellt hat?

Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Darin erfassen wir den Stand von WordPress, Theme und Erweiterungen, das Hosting, die Domain, die vorhandenen Zugänge und eine bestehende Sicherung. Fehlende Zugänge fordern wir gemeinsam mit Ihnen beim bisherigen Dienstleister oder beim Anbieter an. Ohne Bestandsaufnahme übernehmen wir keine Website, auch wenn es eilt, denn erst sie zeigt, welche Arbeiten anstehen.

Was passiert, wenn eine Aktualisierung einen Fehler verursacht?

Eine Aktualisierung kann mit dem Theme oder mit einer anderen Erweiterung in Konflikt geraten, etwa wenn danach ein Formular nicht mehr sendet oder eine Unterseite falsch dargestellt wird. Deshalb kontrollieren wir die Website nach Änderungen. Liegt ein Fehler vor, suchen wir die Ursache und beheben sie. Bis dahin erlaubt eine geprüfte Datensicherung, einen früheren Stand zurückzuspielen.

Wem gehören Zugänge, Hosting und Domain?

Ihnen. Hosting und Domain bleiben auf Ihren Namen. Wir betreuen beides auf Wunsch, werden aber nie Eigentümer. Zugänge und Dokumentation liegen bei Ihnen und sind so geschrieben, dass ein anderer Dienstleister ohne uns weitermachen könnte. Ein späterer Wechsel scheitert damit nicht an fehlenden Unterlagen.

Brauche ich einen Wartungsvertrag für meine WordPress-Website?

Das hängt davon ab, ob die Pflege der Website dauerhaft jemandes Aufgabe sein soll. Bei uns legt ein Vertrag Leistungen, Rahmen und Betrag fest und entsteht erst nach der Bestandsaufnahme, wenn feststeht, was zu betreuen ist. Sinnvoll ist er für die laufende Betreuung: Aktualisierungen und Sicherungen finden nur dann verlässlich statt, wenn jemand dauerhaft für sie zuständig ist. Für einzelne Aufträge ist er nicht erforderlich.

Was kostet WordPress-Wartung?

Auf dieser Seite steht kein Betrag, weil der Aufwand von Ihrer Website abhängt: von Zahl und Zustand der Erweiterungen, von einem Onlineshop, von eigenen Funktionen wie Formularen oder Kundenportal, vom Zustand bei der Übernahme und vom Umfang der Änderungen an Inhalten. Den festen Betrag nennen wir nach der Bestandsaufnahme, zusammen mit einer Aufstellung, was enthalten ist und was nicht. Hosting und Domain bezahlen Sie direkt beim Anbieter.

Weiterführende Leistungen

Ist das System einer Website nicht mehr tragfähig, hilft keine weitere Aktualisierung, sondern eine Erneuerung der Website. Wie die übrigen Daten Ihres Betriebs gesichert werden, beschreibt die Seite Datensicherung. Postfächer und Arbeitsplätze übernehmen wir in der IT-Betreuung, mit demselben Ansprechpartner wie für die Website. Ob die Website unter den passenden Suchbegriffen gefunden wird, gehört zur Suchmaschinenoptimierung.

Anfrage stellen

Nennen Sie uns die Adresse Ihrer Website, wer sie gebaut hat und ob die Zugänge zu Hosting und WordPress bei Ihnen vorliegen. Mehr brauchen wir für eine erste Einschätzung nicht.