Google-Unternehmensprofil aus Wien
Das Profil entsteht im Google-Konto Ihres Betriebs. Sie bleiben Inhaber, wir erhalten einen Verwalterzugang, den Sie jederzeit entziehen können. Wir legen das Profil an, kümmern uns um die Bestätigung durch Google, tragen Kategorien, Leistungen und Öffnungszeiten ein und pflegen das Profil danach. Auch Bewertungen gehören dazu, mit klaren Regeln, wie Sie sie erbitten. Die Platzierung legt Google fest, nicht der Dienstleister. Wir arbeiten per Fernzugriff für Betriebe in ganz Österreich. Das Profil ist ein Baustein des Rundum-Pakets für neue Betriebe und lässt sich auch einzeln beauftragen.
Trifft eine dieser Lagen auf Ihren Betrieb zu, genügen für den Anfang Name und Anschrift: Anfrage stellen.
Das Profil richtet sich an Betriebe, die vor Ort gefunden werden sollen: mit Geschäft, Werkstatt, Praxis oder Büro, aber auch an Betriebe, die zu ihren Kunden fahren und ein Einzugsgebiet angeben. Kundenverkehr im Haus ist keine Voraussetzung. Entscheidend ist persönlicher Kontakt mit Kunden, im Betrieb oder bei ihnen vor Ort. Betriebe, die nur online arbeiten, lässt Google für ein Profil nicht zu.
Die Arbeiten vom ersten Eintrag bis zur laufenden Pflege – mit einem Profil, das auf Ihren Namen läuft.
Das Profil entsteht in einem Google-Konto, das auf Ihren Betrieb läuft. Wir legen Name, Anschrift oder Einzugsgebiet und Kontaktwege an. Ihnen gehört das Konto, wir arbeiten als Verwalter und prüfen vorher, ob schon ein Eintrag besteht.
Google bestätigt, dass der Betrieb existiert und Ihnen gehört. Welches Verfahren dafür vorgesehen ist, legt Google fest, es kann je nach Betrieb verschieden sein. Wir begleiten Sie durch die Schritte und sagen Ihnen, was Sie bereithalten müssen.
Wir wählen die Kategorie, die Ihren Betrieb am genauesten beschreibt, tragen die Leistungen ein und pflegen Öffnungszeiten samt Feiertagen und Urlaub. Die Angaben legen wir mit Ihnen fest, bevor sie veröffentlicht werden.
Name, Anschrift und Kontaktwege im Profil müssen mit der Website und mit den Firmeneinträgen übereinstimmen. Abweichungen suchen und beheben wir, damit Suchmaschinen dieselben Angaben finden.
Beiträge und Bilder stellen wir aus dem ein, was Sie liefern. Texte und Fotos erstellen wir nicht. Wir sagen Ihnen, welche Angaben und Bilder das Profil braucht, etwa Außenansicht, Team oder Leistungen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kunden um eine Bewertung bitten, und beantworten eingehende Bewertungen sachlich, auch kritische. Die Regeln dafür stehen im nächsten Abschnitt.
Die Website, auf die das Profil verweist, beschreibt die Seite Websites und Onlineshops.
Bewertungen zeigen neuen Kunden, wie andere Ihren Betrieb erlebt haben. Google schränkt ein, wie Betriebe sie einholen dürfen, und Verstöße können dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden. Wir halten uns an diese Regeln:
Zuerst klären wir, welcher Eintrag besteht und wem er gehört, dann legen wir das Profil an oder übernehmen es.
Das steht hier, damit vor dem Angebot klar ist, was wir zusagen und was nicht.
Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein Google. Verstößt sie gegen die Richtlinien, melden wir sie auf Wunsch. Ein Ergebnis sagen wir nicht zu, und eine berechtigte Kritik bleibt stehen.
Bezahlte Anzeigen bei Google schalten und verwalten wir nicht. Das Profil erscheint ohne Anzeige, und die Platzierung im Kartenkasten legt Google fest.
Wir fotografieren nicht und schreiben keine Texte über Ihren Betrieb. Beides liefern Sie, wir stellen es ein.
Das Profil selbst kostet bei Google nichts. Einen Betrag für unsere Arbeit nennen wir hier nicht. Der Aufwand hängt von vier Faktoren ab:
Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen festen Betrag und eine Aufstellung, was enthalten ist. Wie lange die Bestätigung dauert, bestimmt Google. Den Zeitrahmen für unsere Arbeiten nennen wir mit der Aufstellung.
Nein, das Profil bei Google ist kostenlos. Bezahlt wird nur unsere Arbeit für Anlage, Abstimmung und Pflege. Den Betrag nennen wir nach der Bestandsaufnahme.
Google möchte sicherstellen, dass der Betrieb existiert und Ihnen gehört. Welches Verfahren dafür vorgesehen ist, legt Google fest und kann je nach Betrieb abweichen. Wir sagen Ihnen vorab, was Sie bereithalten müssen, und begleiten Sie durch die Schritte.
Zuerst klären wir, wem er gehört. Ist es Ihr eigener, übernehmen wir die Pflege. Gehört er einem Vorbesitzer oder einer früheren Agentur, fordern wir den Zugang über das dafür vorgesehene Verfahren an. Doppelte Einträge melden wir Google zur Entfernung. Das Ergebnis entscheidet Google.
Ja. Fragen ist erlaubt, eine Gegenleistung dafür nicht. Rabatte oder Geschenke gegen Bewertungen sind tabu, ebenso gekaufte oder erfundene Bewertungen. Bitten Sie alle Kunden gleich und nicht nur die zufriedenen. Per E-Mail oder SMS fragen Sie nur mit Zustimmung des Kunden.
Nein, das sagen wir nicht zu. Über die Entfernung entscheidet Google. Verstößt eine Bewertung gegen dessen Richtlinien, melden wir sie auf Wunsch. Sonst antworten wir sachlich darauf.
Ja, wenn Kunden Sie in der Umgebung suchen. Betriebe, die zu ihren Kunden fahren, geben statt der Anschrift ein Einzugsgebiet an. Betriebe ganz ohne persönlichen Kundenkontakt lässt Google nicht zu. Ob sich ein Profil für Ihren Betrieb lohnt, sagen wir Ihnen in der ersten Einschätzung, auch wenn die Antwort Nein lautet.
Das Profil ist einer von mehreren Bausteinen für Betriebe, die online gefunden werden sollen. Alle Bausteine gemeinsam beschreibt das Rundum-Paket, die Übersicht dazu die Seite Online-Marketing für kleine Betriebe. Wie Ihre Website unter passenden Suchbegriffen gefunden wird, gehört zur Suchmaschinenoptimierung. Weitere Verzeichnisse neben Google behandeln die Firmeneinträge, die Erstellung der Website die Seite Websites und Onlineshops.
Nennen Sie uns Name und Anschrift Ihres Betriebs, ob schon ein Eintrag bei Google besteht und wer Zugang dazu hat. Mehr brauchen wir für eine erste Einschätzung nicht.