Social-Media-Betreuung für Kleinbetriebe
Wir legen die Profile Ihres Betriebs an, bringen sie auf einheitliche Firmendaten und veröffentlichen Beiträge nach einem gemeinsamen Plan. Grundlage sind Ihre Texte und Ihre Fotos, denn beides liefern Sie. Das Konto gehört Ihrem Betrieb, wir arbeiten darin mit einem Zugang. Die Seite beschreibt, was dazugehört, was Sie beitragen und was wir nicht anbieten. Social Media ist auch ein Baustein des Rundum-Pakets für neu gegründete Betriebe.
Trifft eine dieser Lagen auf Ihren Betrieb zu, genügt für den Anfang ein Satz zur Ausgangslage: Anfrage stellen.
Die Betreuung richtet sich an Betriebe, die auf Social Media sichtbar sein wollen, aber niemanden haben, der Profile einrichtet und regelmäßig bespielt. Sie kennen Ihre Kunden, Ihre Arbeit und die Anlässe im Betriebsjahr. Wir übernehmen die Technik und die Regelmäßigkeit.
Sieben Arbeiten, von der Wahl der Plattform bis zum monatlichen Überblick – mit einer festen Zuständigkeit statt gelegentlicher Einsätze.
Nicht jede Plattform passt zu jedem Betrieb. Wir fragen, wo Ihre Kunden Sie suchen und was Sie zeigen können, und schlagen die passenden Plattformen vor. Mehr Profile bedeuten mehr Beiträge, und nur was gepflegt wird, hat Sinn.
Das Konto wird auf Ihren Betrieb und Ihre E-Mail-Adresse angelegt, nicht auf uns. Wir arbeiten mit einem eingeräumten Zugang, den Sie jederzeit entziehen können. Die Zugangsdaten liegen bei Ihnen.
Name, Anschrift, Öffnungszeiten und Kontaktwege sind auf allen Profilen, auf der Website und im Google-Profil gleich. Die Pflichtangaben für Unternehmensprofile tragen wir ein, eine Rechtsauskunft geben wir nicht.
Gemeinsam legen wir fest, wie oft Beiträge erscheinen und zu welchen Anlässen: Eröffnung, Aktionen, Saison, neue Arbeiten. Der Plan richtet sich nach dem Material, das Sie tatsächlich liefern können.
Aus Ihren Texten und Fotos gestalten wir die Beiträge, bringen sie ins Format der Plattform und veröffentlichen sie zum vereinbarten Termin. Vor der Veröffentlichung sehen Sie, was erscheint, sofern wir das so vereinbaren.
Ob wir Kommentare und Nachrichten beantworten und in welchem Umfang, ist offen und legen wir mit Ihnen fest. Fachliche Auskünfte und Zusagen an Kunden bleiben bei Ihnen, wir leiten solche Nachrichten per E-Mail weiter.
Einmal im Monat erhalten Sie per E-Mail eine Aufstellung: was veröffentlicht wurde, welche Kennzahlen die Plattform ausweist und was im nächsten Monat ansteht. Eine bestimmte Reichweite sagen wir nicht zu.
Das Google-Profil Ihres Betriebs beschreibt die Seite Google-Unternehmensprofil, das Logo und das Erscheinungsbild die Seite Logo erstellen lassen.
Wir schreiben keine Texte und machen keine Fotos. Die Beiträge entstehen aus Ihrem Material. Damit das mit wenig Aufwand geht, genügen drei Dinge:
Fehlt Material, veröffentlichen wir nichts Erfundenes und keine Lückenfüller. Dann erscheint im Plan ein Beitrag weniger, und wir fragen per E-Mail nach.
Zuerst klären wir, wo Ihre Kunden zu finden sind. Veröffentlicht wird erst, wenn Profil und Plan mit Ihnen abgestimmt sind.
Vier Dinge bieten wir nicht an. Das steht hier, damit vor dem Angebot klar ist, was die Betreuung umfasst.
Wir schalten keine Anzeigen und verwalten kein Werbebudget. Die Betreuung betrifft die Beiträge auf Ihren Profilen.
Die Inhalte kommen von Ihnen. Wir formatieren, kürzen und gestalten, wir erfinden keine Aussagen über Ihren Betrieb.
Wir fotografieren nicht. Verwendet wird Ihr Material, bei Bedarf auf Format und Ausschnitt angepasst.
Wir kaufen weder Follower noch Likes noch Kommentare. Solche Zahlen sagen nichts über Ihre Kunden aus und können das Profil gefährden.
Für Social Media führen wir keine Referenz an. Wir behaupten daher nicht, es schon für andere Betriebe getan zu haben. Stattdessen legen wir vorab offen, wie die Arbeit abläuft: Das Konto gehört Ihrem Betrieb, jeder Beitrag beruht auf Ihrem Material, und der monatliche Überblick zeigt, was veröffentlicht wurde.
Websites, die wir umgesetzt haben, sind dagegen öffentlich ansehbar, etwa GLOBALANE und Elitech Repair. Sie zeigen die Website, nicht die Social-Media-Betreuung.
Einen Betrag nennen wir hier nicht. Der Aufwand hängt von vier Faktoren ab:
Nach der Bestandsaufnahme erhalten Sie einen festen Betrag und eine Aufstellung, was enthalten ist. Die Einrichtung beginnt, sobald die Firmendaten und das erste Material vorliegen. Den Zeitrahmen nennen wir mit der Aufstellung.
Das hängt davon ab, wo Ihre Kunden Sie suchen und was Sie zeigen können. Ein Betrieb mit vielen sichtbaren Ergebnissen, etwa Arbeiten oder Produkte, kommt mit Bildern weiter als einer, dessen Leistung sich schwer fotografieren lässt. Welche Plattformen wir betreuen, klären wir in der ersten Einschätzung. Wir raten zu wenigen Profilen, die regelmäßig gepflegt werden, statt zu vielen mit Lücken.
In der Regel ja, wenn das Profil geschäftlich genutzt wird. Für Unternehmensprofile gelten Informationspflichten wie Name, Anschrift und Kontaktdaten. Facebook bietet dafür ein eigenes Feld, auf Instagram führt ein Link in der Profilbeschreibung zum Impressum Ihrer Website. Wir tragen die Angaben ein und halten sie einheitlich mit Ihrer Website. Eine verbindliche Rechtsauskunft gibt Ihnen nur eine Rechtsberatung.
Ihrem Betrieb. Das Konto wird auf Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angelegt, die Zugangsdaten liegen bei Ihnen. Wir arbeiten mit einem eingeräumten Zugang, den Sie jederzeit entziehen können. Ein späterer Wechsel des Dienstleisters scheitert damit nicht an fehlenden Zugängen.
Texte, Fotos und Anlässe. Die Texte dürfen kurz sein, auch Stichworte genügen. Die Fotos zeigen Ihren Betrieb und Ihre Arbeit, und für abgebildete Personen holen Sie die Zustimmung ein. Wir schreiben keine Texte und machen keine Fotos. Fehlt Material, veröffentlichen wir nichts Erfundenes, sondern fragen nach.
Nein. Bezahlte Werbung gehört nicht zu unserem Angebot, wir schalten keine Anzeigen und verwalten kein Werbebudget. Die Betreuung umfasst die Beiträge auf Ihren Profilen. Auch gekaufte Follower und Likes bieten wir nicht an.
Social Media ist ein Baustein unter mehreren. Wie ein neu gegründeter Betrieb zu einer vollständigen Online-Präsenz kommt, beschreibt das Rundum-Paket, die Übersicht aller Marketing-Leistungen die Seite Online-Marketing. Ein einheitlicher Auftritt beginnt beim Logo, und wer in der Umgebung gefunden werden will, braucht ein Google-Unternehmensprofil.
Nennen Sie uns Ihren Betrieb, vorhandene Profile und ob Sie Texte und Fotos liefern können. Mehr brauchen wir für eine erste Einschätzung nicht.